售后與服務

       一、我方愿意按照設計文件的一切設計要求，提供文件所列產品。嚴格按照文件中所述的每一項要求，按期、按質，按量履行產品制作及施工義務。

       二、現場施工期間在甲方協調下按照國 家相關標準進行安全管理并承擔在施工過程中的直接安全責任。

       三、工程交付使用及合同履行完畢15日內，由我司業務經辦人會同售后服務人員對客戶進行回訪、聽取意見，20日和60日后由售后服務人員對工程及產品進行兩次常規檢測。

       四、我方對所提供產品及所采用的光源提供2年質量保證，主體鋼結構工程質保期5年、建議甲方例行檢修1次/年。

       五、為保證對客戶實施有效的保修維修維護服務，盡可能避免或縮短停止運行時間，我們在每項工程完工后均儲備一定數量的相同品牌、規格、批次的備品和備件。

       六、在保修期內：如發現本公司產品出現故障，直接與公司售后服務部門聯系，本市24小時之內（本省3日內，外省5日內）維護人員到達現場，當日內拿出解決方案；

保修期后：終身維護，只收取零配件材料成本費及工本費（外地須收取差旅費）。

       七、建立客戶定制產品檔案并整理存檔，便于長期為客戶提供方便、快捷的維護服務。

       八、西安市內（包括設有辦事處地區）凡由我司施工之工程，均會有我司人員不定期進行巡檢，以期在客戶尚未注意到時及早發現問題并及時處理。